3·15 | 中再集团开展消费者权益保护宣传周活动

发布时间:2022年03月15日

  又是一年“3·15”,国际消费者权益日如约而至。根据中国银保监会统一安排,中再集团全面启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,守护金融消费者合法权益。

  活动口号:

  共促消费公平 共享数字金融

  活动主题:

  坚持以人民为中心的发展思想,为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础,从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。以教育宣传活动为契机,促进保险业数字化创新,推动解决“数字鸿沟"聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项,提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,推进保险业诚信教育和诚信文化建设。

  活动主要内容:

  强化特殊群体金融权益保护,推动解决“数字鸿沟”,实现更大范围消费公平;

  聚焦特定区域,利用数字化技术拓展金融服务的广度和深度;

  加强资管新规教育宣传,利用风险提示,引导消费者树立理性投资、价值投资观念;

  开展诚信教育,加强银行业保险业诚信文化建设。

  活动期间,中再集团将以线上活动为主,加强防范金融风险提示,切实履行保险服务承诺,共促消费公平、共享数字金融。

  为全面保障消费者合法权益,中再集团将通过系统官微信、官网、电子屏等内外宣传平台,发布权威可信信息,突出再保险国家队作用和再保险行业功能,积极塑造中再集团良好的中央金融企业形象。

  中再集团旗下各子公司在公司网站、营业场所及网点等醒目位置公布投诉方式,确保投诉渠道便捷畅通,利用线上平台与消费者交流互动,并组织相关部门抓紧清理未办结的客户投诉,逐案做好跟踪处理工作,进一步提升服务意识,公开服务承诺,提升服务水平。

  作为中再集团旗下唯一的财产险直保公司,中国大地保险通过大力推进硬件升级、服务提升、流程优化、软件改造、宣传发力五大举措落实落地,切实提升针对老年消费者的服务能力,打通“适老化”服务最后一公里。


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